(电子商务研究中心讯) 2014年7月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户殷女士对易迅网的投诉，称正常下单后客服告知无货。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉信息：
本人于7月1日下午在易迅网拍下ipadmini一部价格为2588.00，当时为特价商品，订单号: 1084180578。
随后通过客服审核，库存显示有货。但在7月3日易迅客服人员却以网络问题，没有库存为由要求我取消订单。但易迅卖价为2788元的ipadmini正常在线出售。本人以为易迅是因为特价与正常出售价格差异让我取消订单。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
